拓展培训的技术运用——咨询技术

咨询：商议，询问：征求意见。通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。

　　咨询技术源自于咨询学和心理学咨询技术。咨询技术在拓展训练过程中发挥重要的作用，贯穿着培训的始终。培训师的咨询提问技术分为开放性提问和闭合性提问两种。一般在初次咨询和交流时采用开放性提问，在进入深入咨询与交流后则进入闭合性提问。体验式培训中，布课和体验阶段一般使用开放性的咨询技术，而在分享和总结阶段则采用闭合式的咨询技术。

　　(1)组织活动前，培训师首先要对活动的开展进行前期策划，安排好行程、食宿、天气、课程内容、项目设置、团队划分、突发事件备案以及对学员进行前期调查走访，从而制定出科学可行的实施方案。

　　(2)参训过程中，学员在体验项目的过程中会涉及疑惑需要咨询，那么咨询技术与方法就很重要，具体的咨询技术有：系统分析法、问题数分析法、80/20原则法、SWOT分析法、头脑风暴法、特尔斐法、KJ法、纸牌法、侧面思考法、强迫配合游戏创意策划法、语意直觉法、SIL法则创意法、分脑比较创意法、比较分析法、比率分析法、缺点列举法、希望列举法、模型法、解析分析法、控制分析法等。

　　(3)培训结束后，培训师要实施授课效果的评估与总结，要对学员进行训练意见反馈性的咨询工作。

　　咨询既是一项研究工作，又是一项社会活动。培训师的交流与沟通的能力、发现与解决问题的能力、缜密分析与思维的能力和实际的工作经验等在培训中的协调应用是咨询技术在拓展培训中的重要体现。