如何应对危机事件
危机时间突然而至,你召集队员来商讨如何应对这一危机。以下步骤可供你参考:问队员:“我们目前应该做些什么?”将每条措施以及建议者的名字写下来。把每条措施过一遍。过的时候可以问该措施的提出者:“做到这点要花多长时间?”如果大家认为他提出的时间不可行,可以让他们辩论几分钟,然后将争论出的大致时间记在纸上。为各项措施排序。用ABC分类法为各项措施排序。A 表示非常重要,必须立刻就做。 B 表示重要,应该做。 C 表示无关紧要,不做天也塌不下来。 快速将单子上列举的各项措施过一遍,让大家为它们定出ABC级。然后在每一级中再用阿拉伯数码定出先后次序,如: A1,A2…… 这样一来,应该先做什么就一目了然了。
如何医治团队冷漠
团队中有一个家伙似乎对团队的使命以及日常的运转漠不关心。他每天来上班,然后干自己的事儿,下班后就回家。他从不惹是生非,但是他那种“爱谁谁” 的腔调已经开始影响到团队中的其他人了。怎么才能给他一些建设性的意见呢?你不妨采用一种咨询服务的方式,用下列这些问题问问他,以打消他那种事不关己的态度。
你觉着哪些东西有利于创造一种高效的工作氛围?
我觉着你最近一段时间来好象不太投入,无精打采的,我的感觉对吗?
你觉着你的行为对工作效率有没有影响?
你每天早上盼着来工作吗?
下面的一些建议可以帮助治疗团队的常见病:
丧失听力 —— 没人愿意倾听他人的声音。团队成员需要你听他们说,如果你不听,他们的劲头和热情都会降低。
良药:定时向队员索取反馈,对他们的意见给予褒奖,认真对待他们的意见并及时做出反应。
大出血 —— 快速的人员流动。培训新人不但耗钱,还耗时。如果你的优秀队员在不停地流失,你就得找找原因了。
良药:进行离职面谈。许多人都把“薪水更高”、“更有挑战性”这些保险又容易被接受的理由作为找新工作的借口,千万别上当!人们离开通常是因为他们感到没有受到尊重,觉着自己没有价值。
脉搏虚弱 —— 漠不关心,自满。症状包括没有热情、旷工、锱铢必较。患此病的人喜欢随大流,不喜欢创新,对组织有很大伤害。
良药:让队员找出一些新花样来完成日常工作。认可他们的成绩,始终把他们和公司的目标联系在一起。也可进行拓展培训,通过拓展公司活动把员工和公司紧密联系在一起,增加员工积极性。